AI 智能体配置指南

智能体角色设定、知识库与调试方法

角色设定怎么写

角色设定决定智能体的行为边界。推荐三段式写法：身份（你是谁）+职责（你负责什么）+约束（什么不能做）。例如：「你是公司的售后客服（身份），负责处理物流查询与退换货申请（职责），涉及价格谈判与投诉升级时转人工（约束）」。

知识库维护

• 产品手册、政策文档、常见问答都会提升回答准确率，建议优先上传。
• 文档更新后需在知识库中重新上传，旧版本会自动替换。
• 单个文档建议不超过 50 页，过长的内容拆分为多个文档。

模型与温度

默认模型适合绝大多数场景。客服类岗位建议降低「回复创造性」，让回答更贴近知识库；内容创作类岗位可以适当调高，让文案更有想象力。

调试方法

每次修改配置后，在右侧「试一试」面板用真实业务问题连续测试 5～10 轮，确认稳定后再发布到岗位。