常见问题排查

AI 员工不回复、回答不准、渲染失败等排查方法

AI Agent不回复

1. 检查岗位是否处于「在线」状态，工作时间是否覆盖当前时段。
2. 查看渠道接入状态，授权过期时重新授权。
3. 查看用量是否超限，超限后当日会暂停接待，次日自动恢复。

回答不准确

• 补充知识库文档，特别是价格、政策类高频问题。
• 收紧角色设定的约束段落，减少自由发挥空间。

影视渲染失败

常见于单集时长过长或参考图分辨率不足。建议单集控制在 3 分钟内，参考图不低于 1024 像素。失败任务可在「成片库-任务记录」一键重试。

页面加载慢

首次加载会话记录较多时建议缩小时间范围查询。持续缓慢请提交反馈并附上时间与页面截图。